299beg-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও প্রয়োগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 299beg ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 299beg-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি জানাচ্ছেন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "অ্যাকাউন্ট" বলতে 299beg-এ আপনার নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা অর্থের পরিমাণ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্রচারমূলক অফার, ক্যাশব্যাক বা যেকোনো পুরস্কার বোঝায়।
• "গেম" বলতে প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল ক্যাসিনো গেম, স্লট, স্পোর্টসবেটিং ইত্যাদি বোঝায়।
• "লেনদেন" বলতে যেকোনো জমা, উত্তোলন বা বেট বোঝায়।

এই শর্তাবলী 299beg-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে, যেগুলো এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

299beg-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করছেন:

• আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট।
• আপনার নামে শুধুমাত্র একটিই অ্যাকাউন্ট থাকবে — একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি তৃতীয় কোনো ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট খুলছেন না।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ইত্যাদি) প্রদান করতে সম্মত আছেন।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে 299beg যেকোনো সময় Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার অনুরোধ করতে পারে। উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট সীমার বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৩ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

299beg-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই এমন একটি দেশ বা অঞ্চলে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে বৈধ।
• আপনি মানসিকভাবে সক্ষম এবং স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা গেম খেলতে পারবে না। এই বয়সসীমা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমা বাজেয়াপ্ত হতে পারে। অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তান বা নাবালকদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখুন। শুধুমাত্র ২১+ বয়সের জন্য।

৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পাসওয়ার্ড

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা আপনার নিজের দায়িত্ব। এই বিষয়ে আপনি সম্মত যে:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখবেন।
• কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না।
• অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাবেন।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করবেন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করবেন।
• পাবলিক ডিভাইস বা নেটওয়ার্কে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের পর অবশ্যই লগআউট করবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন, যদি না প্রমাণিত হয় যে 299beg-এর নিজস্ব নিরাপত্তা ত্রুটির কারণে ক্ষতি হয়েছে।

৫ জমা ও উত্তোলন নীতি

জমা (ডিপোজিট)

299beg-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)। জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০
• সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৫ থেকে ৩০ মিনিট
• উত্তোলন সম্পন্ন করতে KYC যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল (কিছু ব্যতিক্রম ছাড়া)।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে 299beg উত্তোলন সাময়িক স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। বিদেশী মুদ্রায় লেনদেন করা হলে রূপান্তর হার প্রযোজ্য হতে পারে।

৬ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

299beg বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে থাকে। এই বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রযোজ্য।

স্বাগত বোনাস

প্রথমবার জমায় ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত প্রদান করা হয়। বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে ২০ গুণ ওয়েজারিং (wagering) সম্পন্ন করতে হবে।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকে — মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস তহবিল থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা একই ডিভাইস থেকে বোনাসের অপব্যবহার করা হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে সকল বোনাস ও তা থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• 299beg যেকোনো বোনাস অফার পূর্বসূচনা ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য 299beg চারটি VIP স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করে: Bronze (ব্রোঞ্জ) সর্বোচ্চ ০.২%, Silver (সিলভার) সর্বোচ্চ ০.৪%, Gold (গোল্ড) সর্বোচ্চ ০.৬%, এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম) সর্বোচ্চ ০.৮% পর্যন্ত। ক্যাশব্যাক সাপ্তাহিক ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং কোনো অতিরিক্ত ওয়েজারিং শর্ত নেই।

৭ গেমিং বিধিমালা

299beg-এ সকল গেম নিরপেক্ষ ও ন্যায়সংগতভাবে পরিচালিত হয়। গেমিং নিয়মের বিষয়ে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে — গেম শুরু করার আগে নিয়মগুলো ভালোভাবে পড়ে নিন।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে 299beg সেটি পুনর্মূল্যায়ন করার অধিকার রাখে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান বেটের ফলাফল সার্ভার লগ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• গেম ফলাফলে কোনো বিতর্ক হলে সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• পর্যাপ্ত ব্যালেন্স না থাকলে বেট গ্রহণযোগ্য হবে না।

ফেয়ার প্লে নীতি

299beg একটি ফেয়ার প্লে নীতি মেনে চলে। Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেম ফলাফলের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করা হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত গেমগুলো বিশ্বখ্যাত গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe ইত্যাদি) দ্বারা তৈরি।

৮ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ 299beg প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে:

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাসের অপব্যবহার, বোনাস আর্বিট্রেজ বা কৃত্রিম উপায়ে বোনাস শর্ত পূরণের চেষ্টা।
• কোনো ধরনের প্রতারণা, হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি বা হুমকি দেওয়া।
• চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• সিস্টেমের ত্রুটি বা বাগ অসৎভাবে সুবিধার জন্য ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘন সনাক্ত হলে 299beg বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে এবং আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারবে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

299beg দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত এবং কখনই আর্থিক বা মানসিক সংকটের কারণ হওয়া উচিত নয়।

• আপনি আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নিজে নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে আপনি নিজেই স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০ মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট

299beg প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — যার মধ্যে লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম কোড এবং ইন্টারফেস অন্তর্ভুক্ত — 299beg বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বাধীন।

• আপনি প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করতে পারবেন না।
• 299beg-এর ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড নাম অনুমতি ছাড়া ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সীমিত পরিসরে কন্টেন্ট ব্যবহার অনুমোদিত।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe ইত্যাদি) গেম ও কন্টেন্ট তাদের নিজ নিজ কপিরাইট আইনের আওতায় সুরক্ষিত।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে 299beg নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• আপনার গেমিং কার্যকলাপ থেকে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা তৃতীয় পক্ষের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটের ক্ষেত্রে।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি)।

তবে 299beg সবসময় চেষ্টা করে যে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের ন্যায্য প্রতিকার প্রদান করা যায়। কোনো অভিযোগ থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে 299beg-এর গ্রাহক সেবা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। আমরা সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে ন্যায্য ও দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিই।

১২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

আপনার দ্বারা অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া আপনার নিজের দায়িত্ব।

299beg কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে 299beg যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• বয়সসীমা লঙ্ঘন (২১ বছরের কম বয়স)।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের প্রয়োজনে।

অ্যাকাউন্ট বাজেয়াপ্ত না হলে, বৈধ ব্যালেন্স সাধারণত যাচাই সম্পন্নের পর ফেরত প্রদান করা হয়।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

299beg যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

সর্বশেষ শর্তাবলীর কার্যকর তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা মতামতের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ — সরাসরি প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সকল অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।